Wat is het belang van een enquête?
Waarom kiezen mensen voor jouw dienstverlening of producten in plaats van die van de concurrent? Dit heeft waarschijnlijk te maken met jouw branding. Het is echter altijd fijn om het concreet te hebben. Daarom raad ik aan om een persoonlijke enquête op te stellen.
“Via Google Analytics krijg ik cijfers waarin ik veel kan aflezen, maar wat ben ik blij met de enquête die wij samen hebben opgesteld! De persoonlijke feedback van mijn klanten geeft mij zoveel meer inzicht!”
Onderzoeksenquêtes
Tegenwoordig zijn er veel manieren om bij te houden wat er in je bedrijf speelt, van webanalyse tot omzetcijfers. Hoewel deze gegevens waardevolle inzichten bieden in het gedrag van je cliënten, geven ze geen volledig beeld van de achterliggende redenen. Er wordt veel geïnvesteerd in online campagnes, maar het blijft vaak onduidelijk waarom klanten voor jou kiezen of wat bestaande klanten momenteel van jouw bedrijf vinden. Hebben ze meer of minder vertrouwen in jou en in jouw onderneming? Het is essentieel om deze vragen te beantwoorden om een beter begrip te krijgen van je klanten en hun behoeften.
Professionaliteit
Een professionele uitstraling is belangrijk voor je bedrijfsvoering, maar het is net zo belangrijk om toegankelijk te blijven. Blijf vragen stellen over je bedrijfsvoering, want wat vandaag trendy en aantrekkelijk is, kan morgen verouderd zijn. Het is bovendien professioneel om na een dienst feedback te vragen over de geleverde dienstverlening. Was alles naar wens? Is er ruimte voor verbetering? Hebben klanten tips voor de toekomst?
Een enquête kan waardevolle inzichten opleveren, mits je de juiste vragen stelt. Het geeft de respondenten ook een positief gevoel over jou. Door hen de kans te bieden om zowel positieve ervaringen als verbeterpunten te delen, kun je klanten op een eenvoudige en kosteneffectieve manier aan je binden.
Ik help je graag bij het opzetten van een online enquête, waarbij je door middel van antwoorden en grafieken duidelijke en waardevolle inzichten kunt verkrijgen.
